Etudes clientèle/typologie

Etude Profil Client - Typologie de clientèle

Qui sont mes clients ?

L'objectif de l'Etude « Profil de clientèle » a pour objectif la définition d'un ou plusieurs types de clients constituant les cibles de l'enseigne (cœur de cible, segment principaux).

L’étude « Profil de clientèle » se construit à partir d’un double recueil :

• A partir des données dont disposent l'enseigne (Fichier RFM, données de programme fidélité, données « ticket de caisse »...
• Gestion d’une étude semi-quantitative par interrogation des clients.

Les résultats de cette étude de clientèle permettent d’émettre des axes stratégiques mais également opérationnels auprès des actions futures pouvant être menés.

Ainsi l’identification des segments de clientèle permet de mettre en avant les attitudes et attentes des cibles et de déduire des actions marketing propres à chaque segment / cible.

En réalisant une étude « profil de clientèle/ typologie Client », vous améliorez la connaissance de votre activité. Vous pourrez quantifier le potentiel de votre clientèle, la segmenter et identifier les axes de levier pour chaque segment.

L’étude Client vous permet de tirer des conclusions pour prendre les bons choix stratégiques : recentrage de l’activité sur les cibles les plus rentables, adaptation du discours commercial en fonction de la typologie des clients, choix du canal de prospection en fonction de la signalétique de vos prospects (âge, sexe, lieu d’habitation, etc).

Marketing DTC vous donnera des réponses « quantifiées », qui permettront de construire durablement sur votre activité. Chaque entreprise est unique. Votre étude de profil Client doit-être réfléchie pour vous.

Au sein de Marketing DTC, les chargés d’études s’organisent en secteur de spécialisation. N’hésitez pas à nous faire par de vos projets et, avec le spécialiste de votre secteur, définissez ensemble les objectifs à atteindre

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